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ENTREVISTA

Versionamento

Versão	Data	Modificação	Autor
0.1	08/04/2019	Introdução ao modelo de entrevista	João Gabriel Rossi
0.2	08/04/2019	Entrevista com usuário júnior	João Gabriel Rossi
0.3	08/04/2019	Entrevista com usuário júnior 2	Lieverton Santos
0.4	10/04/2019	Entrevista com usuário Sênior 1 e adicionando códigos	João Gabriel Rossi
1.0	10/04/ 2019	Aplicação do MoSCoW nos requisitos elicitados	Lieverton Santos

Entrevista como método de levantamento de requisitos

Técnica utilizada dentro do escopo de entrevista

As técnica de entrevista utilizadas foram a de entrevista fechada , em que as questões são pré-definidas, com um objetivo claro de levantar requisitos ao fim da mesma para avaliar o sistema pelos olhos de um usuário e a de entrevista híbrida, em que algumas questões estão pré-definidas, mas tambeḿ dá liberdade ao entrevistado.

Entrevista

Serão feitas entrevistas com dois tipos de usuário, o usuário sênior e o usuário júnior, diferenciando os mesmos pelo tempo de uso, entendimento e familiaridade com o software.

EN01

Entrevista com usuário júnior 1

Entrevistado: Paulo Henrique Borba
Entrevistador: João Gabriel Rossi

J - A quanto tempo você utiliza o brainly?
- P - Eu comecei a utilizar o brainly durante o ensino médio, mas por pouco tempo, acho que no máximo umas duas semanas.
J - Você já utilizou outras plataformas do tipo? Se sim, o que você sente mais falta em relação ao brainly?
- P - Nunca utilizei ativamente, só quando pesquisava no google uma pergunta e apareciam os resultados, lembro o nome de poucas.
J - Você sabia que o brainly trabalha com um sistema de pontos?
- P - Sim, no tempo que eu usei, acabei fazendo algumas perguntas e respondendo outras, aí acabei entendendo mais ou menos como funciona.
J - O sistema de pontos é um diferencial para você? Explique o motivo.
- P - Eu acho legal, mas não é muito recompensador, o usuário que ganha pontos não tem muito o que fazer com eles, só ganhar níveis.
J - Falando sobre pontos, o que acha de gastar pontos para fazer uma pergunta?
- P - Eu acho meio exagerado.
J - E essa técnica de gastar pontos para fazer pergunta, mas ganhar por responder, te incentiva a participar de ambas as atividades?
- P - Incentivou, mas não muito.
J - E o sistema de ranking, te chamou a atenção?
- P - No começo acho que sim, mas depois que eu descobri que não tinha muita recompensa, fiquei meio desanimado.
J - Você usou qual versão (Computador, android, IOS)? Sabia que existe mais de uma?
- P - Usei a de computador, não sabia que tinha outra
J - Preferia usar o software no celular ou no computador? Porque?
- P - Acho que no celular seria bem mais útil, porque não ando com meu computador por aí, mas sempre estou com meu celular.
J - Ao usar no celular, você usaria no tempo livre ou apenas quando quisesse tirar uma dúvida?
- P - Olha, acho que agora seria só quando quisesse tirar uma dúvida, mas quem sabe.
J - Você se incomoda com os ads dentro do app?
- P - Demais! Atrapalha muito.
J - Entre os ads e uma mensalidade para acessar, o que mais justo e/ou te atrai mais?
- P - Nesse caso eu prefiro bastante os ads, pagar para usar um software é bem chato.
J - Por último, existe algo que você mudaria ou acrescentaria no produto?
- P - Eu mudaria o sistema de pontos, acho que ele pode ser muito melhor explorado, com recompensas mais, qual é a palavra? Ah, motivadoras? Acho que sim.

Requisitos levantados nessa entrevista

Código	Requisito	Descrição	Prioridade
EN1.1	Recompensas pelo sistema de pontos	Aumento de recompensa por bater um certo valor de pontos no software, seja dentro ou fora do sistema	C
EN1.2	Portabilidade e diferentes versões	Ter diferentes versões, tanto web como mobile	S
EN1.3	Manter o sistema gratuito	Manter o sistema gratuito para atrair mais usuários, utilizando apenas de ads para a monetização	S

Legenda - técnica de priorização:

M: Must have; S: Should have; C: Could have; W: Would have.

EN02

Entrevista com usuário júnior 2

Entrevistado: Paulo Vitor Rocha
Entrevistador: Lieverton Santos

O entrevistado autorizou a gravação da entrevista em áudio.

link para o áudio.

L - Você é um usuário do brainly?
- P - sim.
L - A quanto tempo você usa o brainly?
- P - Um pouco mais de duas semanas.
L - Você já usou ele em quais tipos de plataforma? Web? App?
- P - Já usei ele nas duas plataformas, na web e no app também, só que eu percebi algumas diferenças entre elas.
L - Qual das duas você gostou mais?
- P - Eu preferi a web, achei ela mais completa, porque falta algumas funcionalidades que tem na web que não tem no app.
L - Pode citar algumas?
- P - Por exemplo adicionar um amigo que no app é só seguir.
L - Você já usou alguma outra plataforma do tipo de compartilhamento de conhecimento com perguntas e respostas?
- P - Yahoo respostas, famoso, e stackoverflow.
L - O que você viu nessas outras plataformas que não tem no brainly?
- P - Acredito que a quantidade e a variedade de respostas que, se eu não me engano, no brainly só pode ter duas pessoas respondendo, duas respostas ou algo do tipo.
L - Qual é a vantagem do brainly em relação às outras plataformas?
- P - A parte da gamificação acaba por motivar o usuário a usar mais o aplicativo ou o site.
L - Então você concorda que o sistema de pontuação é um diferencial?
- P - O sistema de níveis e de pontuação. Bem legal.
L - O que você acha sobre o sistema de pontuação, que quando você faz uma pergunta você gasta os pontos?
- P - A quantidade de pontos que você gasta acaba que é proporcional, tipo você responde uma pergunta e ganha o direito a uma, acho bem justo.
L - Essa técnica de pontuação de motiva a responder perguntas?
- P - Sim, ainda mais as que valem mais pontos, as vezes tem perguntas que valem mais pontos e você acaba evoluindo bem rápido.
L - Além dessa pontuação simples há algo mais que te chamou atenção?
- P - O sistema de níveis, além pontuação tem que haver qualidade nas respostas para ser votado como melhor resposta.
L - Você notou o sistema de ranking?
- P - Eu acho o rank legal, apesar de achar que a premiação dele é bem fraca, tipo são 15 pontos para ficar em primeiro no rank. Acho que não vale a pena.
L - Você usaria o brainly como passatempo ou só quando quer tirar dúvida?
- P - Geralmente quando não tenho muita coisa para fazer eu abro para responder alguma coisa.
L - O que você acha sobre os administradores?
- P - Nunca tive muito contato direto, além de uma vez ter sido chamado atenção por pedir melhor resposta, que não pode.
L - Você mudaria alguma coisa no app?
- P - Algumas coisas não são coerentes, no aplicativo tem mais níveis e os termos de uso que são diferentes.
L - Você gostaria de acrescentar mais alguma funcionalidade na versão web?
- P - Não , acho ela bem completa.

Requisitos levantados nessa entrevista

Código	Requisito	Descrição	Prioridade
EN2.1	Adicionar amigo	Um usuário na web pode adicionar amigos	W
EN2.2	Seguir	Um usuário no app pode seguir outro	W
EN2.3	Número máximo de respostas	Uma pergunta pode ter até duas respostas	C
EN2.4	Sistema de pontuação	O usuário ganha pontos ao responder e paga com pontos para fazer uma pergunta	S
EN2.5	Sistema de níveis	O usuário ao bater uma pontuação e quantidade de melhor resposta ele sobe de nível	C
EN2.6	Sistema de rank	Os usuários com melhor pontuação ficam em uma lista e ganham pontos por serem os melhores	C
EN2.7	Moderação	Deve haver usuários capazes de chamar atenção quando outro usuário tem uma conduta imprópria	M

Legenda - técnica de priorização:

M: Must have; S: Should have; C: Could have; W: Would have.

EN03

Entrevista com usuário sênior 1

Entrevistado: Welison Regis Entrevistador: João Gabriel Rossi

J - A quanto tempo você utiliza o brainly?
- W - Utilizo o Brainly desde maio de 2014, cerca de cinco anos.
J - Você já utilizou outras plataformas do tipo? Se sim, o que você sente mais falta em relação ao brainly?
- W - Antigamente utilizava o Yahoo Respostas e, sinceramente, não sinto falta de nenhum aspecto da plataforma, pois embora tivesse uma ideologia interessante, não possuía controle sobre o conteúdo que fornecia.
J - O sistema de pontos é um diferencial para você? Explique o motivo.
- W - Inicialmente era atrativo, incentiva a responder mais, porém, com o passar do tempo, tornou-se irrelevante. Conforme o usuário responde ele ganha pontos, porém, majoritariamente, não encontra utilidade para eles, fora quando raramente gasta até 100 pontos em uma questão.Hoje costumo responder mais questões em que a pessoa indique interesse em tirar dúvidas, ou questões que agreguem conhecimento nas áreas que gosto, não é mais importante a pontuação.
J - Falando sobre pontos, o que acha de gastar pontos para fazer uma pergunta?
- W - Não acho que o sistema de pontuação nas questões seja interessante, pois atualmente favorece spammers que querem pontos apenas para criar novas perguntas e acabam por prejudicar a plataforma. Além disso, atualmente os pontos não é fator relevante para a maioria dos usuários responder a uma questão.
J - E essa técnica de gastar pontos para fazer pergunta, mas ganhar por responder, te incentiva a participar de ambas as atividades?
- W - Não, respondo para praticar o que aprendo e ganho pontos por consequência, porém não encontro utilidade nos pontos que acumulo.
J - E o sistema de ranking, te chamou a atenção?
- W - Acho o sistema de ranking interessante, incentiva e mostra reconhecimento ao usuário que utiliza o serviço.
J - Você usou qual versão (Computador, android, IOS)? Sabia que existe mais de uma?
- W - Costumo utilizar apenas a versão web.
J - Preferia usar o software no celular ou no computador? Porque?
- W - Apenas a versão web supre minhas necessidades, pois pelo celular tenho dificuldade em formatar as questões devidamente, porque é extremamente chato diagramar expressões matemáticas em TeX, organizar textos e etc.
J - Ao usar no celular, você usaria no tempo livre ou apenas quando quisesse tirar uma dúvida?
- W - Utilizo a versão do celular apenas para criar perguntas, pois é uma forma mais ágil.
J - Você se incomoda com os ads dentro do app?
- W - Não considero que os ads sejam abusivos, é uma forma da plataforma disponibilizar o conteúdo de forma gratuita.
J - Entre os ads e uma mensalidade para acessar, o que mais justo e/ou te atrai mais?
- W - Concordo com a política de ads. Para mim, o serviço deveria promover o conhecimento, logo, deve evitar qualquer tipo de mensalidade ou restrições que condicionem o acesso a informação.
J - Por último, existe algo que você mudaria ou acrescentaria no produto?
- W - Sim, aperfeiçoaria o sistema de pontos da plataforma, que atualmente é só um número para alguns usuários. Além disso, adicionaria mais recursos nas perguntas e respostas, como highlights de citações, códigos, que já é encontrado em outros serviços.

Código	Requisito	Descrição	Prioridade
EN3.1	Política de ads	Utilizar ads ao invés de cobrar mensalidades na ferramenta	M
EN3.2	Controle de conteúdo	Controlar as informações que os usuários compartilham	M
EN3.3	Melhoria no sistema de pontos	Recompensar mais o usuário pelos pontos do sistema	C

Legenda - técnica de priorização:

M: Must have; S: Should have; C: Could have; W: Would have.